Нежелательные звонки после обращения в «Оранж клиник»
Вы оставили заявку на сайте, позвонили в клинику — а спустя время начали получать предложения от неизвестных «медцентров»? Такая ситуация знакома многим. Это не связано с действиями клиники: чаще всего номер попадает в руки недобросовестных рекламщиков, которые создают базы данных потенциальных клиентов и обзванивают их.
Откуда мошенники берут номера телефонов
Источники могут быть самыми разными — и большинство из них не имеют отношения к клинике:
- Старые утечки баз.
Телефоны нередко попадают в сеть ещё из прошлых регистраций на сторонних сайтах или приложениях. - Поддельные страницы.
Некоторые сайты копируют дизайн медицинских организаций, собирают контакты под видом «онлайн-записи» и используют их в своих целях. - Открытые источники.
Парсеры легко находят телефоны, опубликованные в профилях соцсетей, комментариях или форумах. - Рекламные подмены.
На сомнительных площадках номер клиники могут подменить — вы думаете, что звоните врачу, а на самом деле разговор идёт с оператора базы контактов. - Косвенные методы через операторов связи.
Некоторые алгоритмы рекламы определяют интерес пользователя по звонкам и поисковым запросам. Этой информацией могут воспользоваться сторонние сервисы.
Что говорит закон
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» запрещает передачу и распространение персональных данных без вашего согласия. Кроме того, Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» прямо устанавливает: рассылка сообщений и рекламные звонки без согласия гражданина являются нарушением. За подобные действия предусмотрена административная ответственность.
Как клиника защищает ваши персональные данные
Медицинский центр «Оранж Клиник» строго соблюдает требования законодательства и обеспечивает высокий уровень защиты информации. Мы применяем как технические, так и организационные меры:
- формы на сайте защищены от автоматизированного сбора данных;
- базы контактов зашифрованы и хранятся на защищённых серверах;
- доступ к ним ограничен и предоставляется только врачам и администраторам, подписавшим соглашение о конфиденциальности;
- регулярно проводится аудит безопасности и проверка внешних каналов связи;
- мы не используем серые методы маркетинга и не передаём контакты партнёрам без согласия пациента.
Что можно сделать, если начались нежелательные звонки
- Запишите время, номер и имя организации, которая вам звонила.
- Спросите источник данных. Сошлитесь на 152-ФЗ: оператор обязан указать, откуда взят ваш номер.
- Сообщите нам. Мы поможем проверить, не нарушена ли безопасность ваших данных, и при необходимости направим обращение в Роскомнадзор.
- Включите спам-фильтр или заблокируйте номер вручную. Большинство операторов связи предоставляют такую услугу бесплатно.
- Используйте приложения-блокировщики — они автоматически определяют подозрительные звонки и ограничивают их.
Мы ценим ваше доверие
Ваши данные находятся под защитой.
Медицинский центр «Оранж Клиник» хранит контакты в обезличенном виде и регулярно обновляет систему безопасности.
Если вы заметили подозрительную активность — сообщите нам по телефону